随着人们生活水平的提高,人们注重健康饮食的同时更注重饮水健康了,不久前饮水观念深入人心,证书这样才会激励着整个中国高端水家电的前进,历经6年锤炼的中国驰名商标康来泉水家电在今夏的热销就充分证明了这一点。
需要指出的是,康来泉水家电的热销并非仅仅得益于全民饮水意识的增强,更与其领先的体验式营销有着密切的关系。经过五余年的发展,净水机产品已经进入成长期,面对日益激烈的市场竞争,单纯比拼价格只会导致恶性循环。与此同时,人们的消费观念也不再停留于获得产品的本身,越来越多的消费者渴望通过亲身体验来获取值得拥有的产品与服务。
一直视国民健康饮水为已任的康来泉净水机另辟蹊径,意识到只有在净水行业率先实施体验式营销,不仅为顾客提供满意的产品和服务,还为他们创造和提供有价值的体验,才能树立新的竞争优势。
体验式营销首先在于便民。康来泉净水机产品在社区内的健康生活体验馆展示出来,方便社区消费者在小区溜弯闲逛的 第一时间就能看到最新的产品和促销信息。
其次,能体验。社区的老中青居民来到健康体验馆,可了解到不同型号净水机其各自不同的使用方法和注意事宜,丰富了使用体验,无形也降低了维护成本。
再次,有对比。在健康生活体验馆里,康来泉从净水效果着手和消费者沟通。鉴于我国大部分地区水质污染严重,使用康来泉净水器之后的水的口感确实比普通自来水的口感好很多,这种显著的口感差异对比能够让消费者更会相信和接受相关的介绍与引导。
其三,更信服。康来泉净水机为每个社区体验馆都配送了水质监测工具箱、水质演示器等专业工具,能够现场检测居住小区内自来水所含的重金属、余氯,并比较净化后水质参数,以这种更有说服力的方式,让消费者更乐于接受康来泉净水器。
最后,是做服务。售后服务是消费者比较关心的一块,数千块钱买回来的东西谁都会需要有第一时间的服务保证。通过密如蛛网的健康体验馆,康来泉净水机真正做到了能够定期回访客户,了解使用情况,出现问题后及时检修、维护和反馈,这种将相关服务提升到极致的做法当然深受消费者信任和喜爱。
有专家评价,康来泉净水机的体验营销是售前服务环节中很好的形式,对培育净水器市场、对社区潜在用户进行启蒙教育、培养品牌忠诚度,从而最终推进净水器的推广、销售和服务都很有帮助。
消费者则认为,相较于其它厂商更注重品牌专卖店或超市专柜,康来泉的做法更亲民,更注重让事实说话,更在意于让他们认识到使用康来泉独有的优点与好处。从这个角度来说,康来泉的体验营销在净水领域更是一场革命,值得其它厂商品牌学习、效仿。
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