劣质净水器寿命短到只有一周
目前净水器的产品从低端到高端,无论从品牌还是从价格上来说都比较复杂,笼罩在产品宣传上也有诸多迷雾,可谓是让消费者选购时无从下手。
业内人士透露,一些小企业使用劣质PP棉、活性炭、KDF等材料作为滤芯,这样的滤芯寿命通常不到一个月,短的甚至只有一周。而有些厂家在获得涉水产品卫生部批件后,往往在产品说明书中夸大净水效果,以此吸引消费者购买。
消费者无标准规范可依
业内人士表示,净水器滤芯二次污染问题不容忽视。由于西方国家普遍水质较好,人们习惯于直接喝自来水,家庭购买净水器的情况虽然普及,但主要是简单的活性炭过滤,这种净水器拿来过滤中国的水质是没法用的,过不了几天滤芯就会失效。活性炭本身很容易滋生细菌,吸附有机物饱和后,非但不能起到吸附和净水作用,反而会释放出有害物质,使净水器成为“污水器”。
行业进入门槛低、产品质量参差不齐,大企业还没有建立品牌影响力,一大批“非质资”企业正在从中“浑水摸鱼”,最终导致消费者的不信任感。
售后服务标准亟待出台
“目前净水器市场的混乱与相关标准还不够完善有关。”据康来泉净水器公司相关负责人介绍,我国关于水的标准较多,净水器也有行业标准,但都是推荐性标准,并没有强制实行。此外,净水器行业的售后服务标准也很重要。
“从产品使用来看,净水机产品是半成品,后续的长期服务很关键,需要厂家商家专业且沉淀于净水,需要小区域半径的服务。不少净水器厂家抱着捞一票就走的心态,以次充好夸大产品功效,忽悠消费者,并且没有后续服务,使产品成了‘孤儿机’,对整个行业伤害很大。”净水器的售后服务不宜外包,而相关的售后服务标准也非常重要。
专家认为,由于大部分用户缺乏认知,最终带来的是整个净水机产业发展一直呈现出“阶段性、投机式”成长,并没有真正建立起产业发展的良性通道。据了解,商务部日前在北京组织召开了家电服务业标准审定会,《家用生活饮用水反渗透处理器具拆装和维修服务技术规范》行业标准正由商务部下属的中国家用电器维修协会主导,即将上报有关部门审批、发布,让我们拭目以待。
关键词:康来泉净水器,净水市场,售后服务,相关批件
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