每个净水厂家认为服务总是让人很头疼的事情，但服务是企业灵魂，更是体现品牌价值的衡量点。终端净水产品，由于产品的特殊性，服务尤其重要。服务，谁都知道重要，谁都会做，谁都敢说，谁都敢自吹自擂，但是要把服务做到有特色，一个人是做不来的，那就需要我们大家一起来动一动脑筋了！
      服务是无形的，它贯穿于我们整个营销的全过程，只要将我们的特色服务转化为终端店铺的核心竞争力，迎合消费者个性化的消费需求，我们的品牌就会有很强的竞争力，我们的产品忠诚度就会不断提高，消费者对我们的信赖也就越来越深。只要我们在当地市场形成终端净水的品牌，就会得到大批的忠诚客户，忠诚客户又会为我们代来大批的潜在客户，到时候我们的售后服务在提高，我们店面的货不卖都难。
      举例来说，我们每个形象店店面都说能做到康来泉公司的客户服务要求，但是反过来看看下面的问题，我们自身对照一下我们做到了几点：
      1、你的安装人员上门为客户安装，是否礼议到位？
      2、服装是不是规范？
      3、装机流程不是不标准化作业？
      4、装机过程中有没有给用户带来其它的麻烦？
      5、有没有及时提醒客户更换产品耗材？
      6、有没有为用户顺道做其他延伸类的服务？
      7、安装结束后，后续的服务你是否跟得上？
      8、安装一周后、三个月后，有没有询问一下客户使用产品后的感觉？
      9、无论电话回访还是人员回访，是否做到了制度化、常规化？
      10、接到用户维护的电话，你是否有紧急应对机制？
      再来看一下：两年之后，你是否清楚的知道，在你的市场有多少客户存在？有没有想过回报一下我们的老客户？这一点是相当专营店老板们需要补的一堂课。及时的回报本是一种投资，但是这种投资的回报率往往会高出我们的想象，我们应及时联系老客户，老客户的档案应及时保存，这样我们的品牌才能传播的很快。服务是比我们花了血本到电视上投放广告更好的一种广告，但很多公司都愿意花血本去投放广告，我们做广告影响面有多么大，但看我们的销售量怎么也上不去，但看我们客户总是那么少？试问我们的品牌重点——服务，你做到了哪几点？
      任何品牌都需要用心的经营，没有哪一个品牌能瞬间登上榜首，质量是基础，服务要先行，即是当时客户没有订货，但客户对您的印象相当好，我们并不是为了卖产品而和客户打交道，俗话说“买卖不成，仁义在”，我们和客户应该是好朋友，慢慢相处下去，他们终究会信任你，和你合作，到时候你们既是好朋友又是很好的合作伙伴岂不是两全其美。

关键词：售后服务，康来泉净水器