1 、康来泉直饮水机与其它净水机有何区别？ 

答：康来泉直饮水机采用的是超滤或者反渗透原理，产出的是直饮水或者纯净水，其出水水质分别达到国家《生活饮用水水质处理器卫生安全与功能评价规范》所规定的一般水质处理器或反渗透处理装置所规定的水质标准。而市场上其它水质处理产品只是对自来水进行简单的过滤，出水标准不一定符合国家卫生的评价标准。消费者区分产品真伪的重要依据为：产品是否有省疾控中心、国家疾控中心的相关检测报告，国家卫生部的涉及饮用水相关产品许可批件。 

2 、康来泉直饮水机的出水水质可靠吗？ 

答：康来泉直饮水机的工作原理与正规的桶装水厂水机的工作原理完全一样，是大型纯净水工厂的小型化，其出水水质都通过了国家相关权威机构的检测，出水水质完全可靠。 

3 、滤芯是否要经常清洗，更换费用如何？ 

答：康来泉直饮水机有排污功能，滤芯不需要清洗，到期更换即可。滤芯的更换也非常简单，而且都是康来泉的售后服务人员上门更换，更换费用一年只需几十元钱。 

4 、安装是否复杂？是否影响家居美观？ 

答：康来泉直饮水在全国范围内实行送货上门 ，免费安装，而且安装过程非常简单。另外直饮水机的进出水管采用的是专用细软管，粗细同闭路电视线差不多，精美的产品外观设计更不会影响家居的美观。 

5 、康来泉产品较同类产品有那些优势？ 

答：康来泉产品有较为完善的品牌战略推广系统；有合理完善的成本控制采购机制；在产品设计中充分应用了磁化滤芯、超滤膜、低压启动等一系列新技术。 

6 、什么是 UF 中空纤维超滤膜？ 

答：中空纤维超滤膜是目前国际上最新一代高科技膜分离材料之一。它具有强度高、耐酸碱、通量大、无毒、无味、性能稳定等特点。利用膜壁微孔（ 0.001-0.1 μ m ），使溶液中水或低分子物质通过，而大分子颗粒、胶状物质及细菌、热源体则被截流，从而达到物质的分离、浓缩、净化等目的。是生活用水洁净处理的最有效方式之一。

7 、超滤膜分离技术有哪些特点？ 

答：在常温和低压下进行分离，不用电，因而能耗低，从而使设备的运行费用低；设备体积小、结构简单，故投资费用低；超滤分离过程只是简单的加压输送液体，工艺流程简单，易于操作管理；超滤膜是由高分子材料制成的均匀连续体，纯物理方法过滤，物质在分离过程中不发生质的变化，并且在使用过程中不会有任何杂质脱落，保证超滤液的纯净。以上特点决定了超滤膜的应用非常广泛，从普通家用饮水的净化到工业水处理都有大规模的应用。 

8 、什么是 RO 反渗透膜？ 

反渗透（ reverse osmosis ，简称 RO ）它是美国太空总署集合多国科学家， 在政府支持下，花费数十亿美元，经过多年研究而成。反渗透膜是允许溶剂分子透过而不允许溶质分子透过的一种功能性的半透膜称为反渗透膜；可以运用于水净化、脱盐、工业液流脱水、低分子质量物质浓缩和清除水污染等方面。这种技术最早运用美国宇航业，后被民用化，对目前工业发展迅猛，水质污染严重的今天起到了不可估量的作用，是生活用水洁净处理的最有效方式之一。  

9 、超滤和反渗透技术在制水过程中有何区别？ 

答：超滤和反渗透都是饮用水深度净化处理膜滤技术的一种。出水水质均能达到国家生活饮用水水质标准，超滤净水机是根据出水水质达到国家卫生部《生活饮用水水质处理器卫生安全与功能评价规范——一般水质处理器》（ 2001 ）的要求生产的一种终端净水设备；反渗透纯水机是根据出水水质达到《生活饮用水水质处理器卫生安全与功能评价规范——反渗透处理装置》（ 2001 ）的要求生产的一种终端净水设备。两种水质处理器生产标准不同，但出水水质都能达到国家规定的直接生饮的要求。 

10 、为什么自来水不宜生饮？ 

答：我国目前自来水的生产标准还沿用着 20 年前较低的水质标准（ GB5749-85 ）即使是达标水，也会因为送水管网的老化被二次污染；其次，传统的自来水制造工艺中加氯来消毒，而氯与水中的某些有机物反应生成诸如三卤甲烷、卤乙酸等化合物，它们都是致癌物质；再者，随着环境的污染进一步恶化，现在的水源经过不同层次的污染也不再是 20 年前的水源，据国际卫生组织（ WHO ）检测报道：当今世界水体中约有 2221 种污染物质，有害物质达 756 种。仅仅依靠传统的自来水净化工艺已经远远不能去除当今水源中的多种有害物质。所以当今的自来水不宜生饮。 

11 、喝开水安全吗？ 

答：大部分的中国人都习惯喝开水。开水虽然能杀灭部分细菌、病毒和降低水中部分碳酸盐硬度，但很多被杀死的细菌和病毒仍然保留在开水中，水就还有被重新污染或者产生病变的可能；而在烧开水的过程中，也无法祛除水中超标的重金属离子、过多的无机盐和致癌物。也就是说，就算自来水烧开了，水中过多的无机盐、重金属离子、亚硝酸盐、三氯甲烷等致癌物根本就没有减少。所以，喝开水并不安全。 

12 、喝桶装水安全吗？ 

答：有关质检部门的质检结果对此作了明确回答，桶装水不能随便喝。国家质检总局最近发布了对桶装饮用水产品质量监督抽查情况。抽查发现，桶装水产品微生物指标严重超标。本次抽查的 46 种不合格产品中，有 41 种是因为微生物不合格造成的，占不合格产品数的 89.1 ％。在微生物超标的产品中，大多数是菌落总数项目超标，有些产品超标的倍数相当惊人，个别厂家生产的桶装水菌落总数竟超过标准规定上限的 800 倍。抽查还发现，个别厂家的产品中大肠菌群、霉菌及酵母菌严重超标。所以，喝桶装水也并不安全。 

13 、直饮水较桶装水有何优点？ 

对比项目桶装纯净水溢爱直饮水

饮水成本每桶6-8元每桶成本0.5元

便利程度电话订购打开水龙头即可饮用

水质情况报载70%桶装水不合格，水桶回收周转过程中易二次污染，水质难保新鲜水质新鲜，口感清甜，质量稳定用途价格昂贵，仅限饮用可以用来饮用、做饭、洗菜、煲汤、制冰、洗脸、刷牙、美容等居家安全送水人员陌生而不固定，水质无保证，各种安全系数较低“水工厂”在自己家里，安全可靠投资角度需要长期反复投资一次性投资，终生受益。

14 、直饮水机滤芯各有何功能？ 

答：PP棉：过滤红虫、铁锈、泥沙、胶粒等较大颗粒杂质。

软化滤芯：去除水中重金属，均衡对人体有益的矿物质。

纳米KDF滤芯：可有效去除水中氟、硫、铅、镉、铬、砷、铁、锰等重金属。均衡对人体有益的矿物质钙、镁、钾、铁等软化水质，烧开无垢。

珍珠钙离子能量石滤芯：钙离子直入小肠吸收，径达血液及细胞，因为不需经过胃酸处理，促进细胞新陈代谢的效率非常快，让您轻松如厕，简单做好体内环保的工作（中和酸性体质，重拾碱性体魄）；溶碱对于体内外的酸毒代谢或解除尿酸、痛风、结石都是很好的帮助物！释放远红外线及负离子，引起水分子共振，从而将大分子团水变为小分子团水。有帮助营养吸收、促进新陈代谢，提高免疫力之功效；长期饮用可预防各种结石及溶解体内结石；可改善高血压，胃炎及便秘等症状。

负电位能量石滤芯：能产生带有-150MV到-500MV的负电位（阴性）具有还原性，可清除全身血液中70%的自由基，对因自由基过多而导致的各种慢性病有很好的效果。

载银活性碳滤芯：去除水中漂白粉余氯味、泥腥味、铁锈味等异色异味、有杀菌，抑菌，提高口感甘甜的作用。

超滤膜滤芯：孔径精度0.01微米，彻底滤除水中杂质、细菌、病毒，保留对人体有益的矿物质。

椰壳活性碳滤芯：去除水中漂白粉余氯味、泥腥味、铁锈味等异色异味、提高口感甘甜的作用。

大T33，小T33滤芯：去除水中漂白粉余氯味、泥腥味、铁锈味等异色异味、提高口感甘甜的作用。

反渗透RO膜滤芯：孔径精度0.0001微米，100%滤除水中杂质、有机胶体、细菌、病毒、重金属，成为纯净水。

15 、家庭购买直饮水机划算吗？ 

答：桶装水开封使用后的保质期为 3 天，一个星期早就变质了，何况半个月，我们买桶装水的目的是为了家庭健康，饮用过期的桶装水又怎么能保证家人健康呢？另外，家庭健康用水应包含厨房做饭、煲汤等，但由于桶装水价格太高，用于厨房做饭、煲汤是不太可能的。如果采用直饮水机，就完全可以解决问题，甚至用来洗脸美容也丝毫不显得奢侈；算算经济帐，就算一个星期用一桶水，稍有保证的桶装水价格均在 8 元以上，一年 52 个星期，水费大概为 52 × 8 ＝ 416 元，而一台立式的饮水机便宜的也要 250 元左右，合计为 666 元，第二年您还得继续花钱买水，其中的各种麻烦事还不用说。如果三天一桶水，则饮水费用为 365 ÷ 3 × 8 ＝ 973 元，加上买饮水机，合计为 1223 元，如果一天一桶水呢？…… 

16 、直饮水机的耗电情况怎么样？ 

答：超滤直饮水机不用电；纯水机的产水功率为 25W ，假如一个家庭一天用一大桶纯净水（ 5 加仑即 18.9L ），耗电 0.5 度左右，电费约为0.5元。 

17 康来泉直饮水机除了家用以外还用在那些方面？ 

答：康来泉直饮水机除了一般的家庭使用以外，还广泛应用于企事业单位、工厂、学校、写字楼和其它的商用公共场所。 

18 、什么是水的活化技术？