“民以食为天，食以水为先”，随着消费者饮水安全意识的不断增强，“水家电”在消费者中的接受程度也越来越高，全球知名品牌康来泉净水器一直坚持着服务社会为己任，坚持着双效统一原则，为人的健康而不断的努力。
      然而，在净水市场不断扩大的同时，与其相关的售后服务问题也越来越受到关注，净水器不同于一般的家电，净水器产品需要持续的有质量保证的售后服务。而众多的业内同行之所以受限，也是由于售后服务这一瓶颈未能突破。康来泉净水器也始终坚信着售出不是净水器营销的终点，售后服务才是关键。做到销售与服务双效统一原则才能更好的促进净水器行业的发展。
      净水行业在中国的发展已有20多年的历史，但对于多数人来讲，这个行业依然陌生。但是净水家电这块“肥肉”的诱惑是难以抗拒的，其中的原因不言而喻。近年来，随着国内知名家电品牌的介入，以及许多国际老牌企业逐渐打入中国市场，整个净水行业呈现着不断壮大发展的趋势。要想在众多净水企业的丛林中脱颖而出，就必须具备自身的特色与优势，而优秀的服务营销与销售就是其中的一块大蛋糕，支撑着企业的发展和壮大；要想成功地在净水行业中占领一席之地，就必须重视销售与售后服务的作用，重视服务在净水行业中的地位。
      消费者无疑是每家企业的衣食父母，而销售正是链接这两个环节的锁链，没有销售，产品就无法到达消费者的手中。因此，任何一家企业都不可忽视销售的作用。而净水企业是一个才进入中国市场二十几年的新型行业，很多人并不知道这个净水器的作用，也不太愿意接受净水器这种直饮的饮水方式，因此销售在打开市场这些方面起到了关键性的作用。销售这一个功效在净水企业打开市场起着关键性的作用。
      售后服务滞后是目前影响我国家用净水器市场迅速发展的主要瓶颈之一。很多业内人士都做好服务是就是树立企业形象、增强企业实力的重要因素。家用净水器的销售必须和服务相结合，搞好服务是开拓市场并实现可持续发展的必要条件。康来泉净水器专家对家用净水器生产企业来说，服务包括对终端用户服务和对经销代理商服务两部分，后者尤为重要，要下大力气搞好经销商的培训工作，包括销售培训、业务知识培训、维护保养和维修技能培训等，使经销商群体能真正担负起发展和扩大销售，开发、占领和扩展市场的重任。
      随着我国家用净水器行业相关技术不断成熟，制约净水器市场拓展的瓶颈正在逐渐被打破，不断提升售后服务成为净水器市场迅速发展的推动力，树立良好企业的品牌，从而实现净水企业的双效统一原则。
      卖净水器就是在卖服务，净水器就是物化了的服务，而服务是非物化的净水器。经营者在净水器专业知识方面的认识，远远高于消费者。说到服务，很多的人就说如果没有钱的支持，服务是搞不好的。实际上，未必如此，服务不一定要和人力物力财力相关联，比如说时间、赞许、微笑、忠告、智慧、敬意、幽默、才能、关注、倾听、鼓励等等，一切关爱他人的言论和行动都是服务。而这些服务，是不要钱的。
      顾客对服务质量的期望来自很多渠道，如过去的经验、口碑和广告。一般情况下，顾客会将所接受的服务与期望的服务进行对比，成功的公司会额外提供不仅能让顾客满意而且能令其感到高兴的好处，让顾客高兴实际上就是要超出顾客的期望，只有做到令顾客高兴，顾客才有可能再次购买，而不会成为“一锤子买卖”。
      服务能够创造价值。曾经有调查表明，一项好的服务，可以让一个消费者对25个消费者进行宣传，其中的8个消费者会对这个品牌产生好感，这其中的一个消费者会达成购买这个品牌的意愿。所以在净水器同质化日趋严重的今天，服务是竞争的焦点、难点和热点。在市场经济条件下，经营者和消费者是平起平坐、相依为命、缺一不可、相辅相成的市场主体。

关键词：康来泉净水器，售后服务，家用净水器