刚倒出来的水像牛奶，沉淀几分钟后，水的颜色开始变黄，再沉淀，水的颜色又会变红，上面还会漂浮一层油膜。面对这魔幻般的、且时香时臭的自来水，居住在海尔思生物科技有限公司旧址生活区的居民们又急又气：急的是，居民们因不敢使用这“变幻莫测”的水已经在外挑了一个月的水用；气的是，这天气越来越热，但居民们反映的用水问题不知为何至今还没有解决？
据海尔思居民们反映，海尔思公司生产药业，因药业特殊行业需求，对水质的要求很高，便于早些年打了一口水井，水井以前的水质好得可以经蒸馏直接当注射剂水使用，居民们也是几十年喝着这口水井里的水。可自今年1月与公司仅一墙之隔的东南冷饮厂开始建设施工起，从水井抽上来的水开始混浊，而到4月8日冷饮厂试生产后，该厂没有建污水排放设施，废水四处横流。
居民王世平老人说，4月10日起，居民们普遍发现，原先清澈的井水会像变魔术般变色，且水上面漂浮一层油膜，水的气味也很奇怪，有时是浓郁的香精味，有时是臭味，有时是腥味，别说不敢喝了，就连用这水洗手，手也会脱皮，用这水拖地，地面就会转红。大家很担心，开始寻找原因，发现源头就在东南冷饮厂，该厂的厕所就建在水井取水房上方，工厂的废水也直接渗透到地下水井里，污染了居民的生活用水。
艾老是原海尔思的老厂长，如今这名78岁的老人和其他居民一样，每天都要到1里路以外的村庄挑水喝。
“水井的水已取了几次样拿去化验，但化验结果就是不告知我们。不过，就算不拿检验报告，我们也知道这水的问题有多严重。”为了验证居民们反映的情况，许多居民还把记者带到他们家中，看看被污水染色的卫生间和其他生活用具。
居民周大叔特意装了一碗从自来水管接的水和一碗从附近村庄水井处挑来的水给记者做比对，几分钟后，从自来水管流出的像牛奶般颜色的水经沉淀后变成淡黄色，与未被污染的水有明显的变化，仔细闻一闻，还有一股怪味。
八分钟后，被污染的水就变成了黄色
居民们说，4月26日，海尔思全体员工罢工来到冷饮厂要求解决问题，后宜春市经济开发区介入调查调解。
10日上午，记者采访了宜春市经济开发区南区办相关负责人。该负责人说，水质出现问题不单是工厂一方的原因，海尔思从地下水井抽取的水储存在水塔，但水塔已多年未清洗。南区办了解情况后召集海尔思、东南冷饮厂一起，三方进行协商，并签订了协议：东南冷饮厂出资为海尔思63户居民安装一户一表进行自来水管改造；而海尔思将地下水井及水塔免费给东南冷饮厂使用。4月26日，东南冷饮厂已向经济开发区打了书面报告给海尔思居民改造自来水管，经济开发区也数次找到自来水公司就改造事项进行协商，目前改造工程正在落实中。
当日下午，记者从宜春自来水公司方面获悉，自来水公司方经造表做计划及进行生产调度和人员安排，已于10日下午到实地进行勘查，预计三天后将上门进行一户一表改造，届时，海尔思居民可使用上干净水。